 |
Что такое сервис: у клиента возникла некоторая проблема, потребность или пришло время осуществить некоторые регулярные действия, чтобы предупредить возможные проблемы в будущем - и клиент приходит к нам за обслуживанием. Ранее я уже писал о психологии клиента, а сегодня поговорим о том, почему важно, чтобы все обращения в нашу сервисную компанию происходили через единую...
Далее »
Любой отпуск имеет гадкую особенность - он всегда невовремя заканчивается. Вот и на этот раз две отпускных недели пролетели незаметно, и пора уже приниматься за труды праведные. Но сперва хочется подвести небольшие итоги.
Итак, отпуск был довольно плодотворный: объехал чуть ли не половину России (преувеличиваю, конечно ), провел 4000 км. за рулем, купался в...
Далее »