Что такое IP-телефония?
Вопрос: Что такое IP-телефония? За счет чего ее использование позволяет сократить расходы на телефонную связь? Что нужно сделать для организации IP-телефонной связи у себя в офисе?
IP-телефония - система связи, при которой (аналоговый) звуковой сигнал от одного абонента кодируется в цифровой вид, подвергается сжатию (компрессируется) и пересылается по цифровым каналам связи до второго абонента, где производится обратная операция — декомпрессия, декодирование и воспроизведение аналогового сигнала.
Возможность передачи голосовых сообщений через сеть с пакетной коммутацией впервые была реализована в 1993 году. Данная технология получила название VoIP (Voice over IP, голос через IP). Одним из частных приложений данной технологии является IP-телефония — услуга по передаче телефонных разговоров абонентов по протоколу IP, который используется для передачи данных в сети Интернет.
Использование данной технологии позволяет применять для передачи голосовых данных те же каналы связи, что используются сетью Интернет. Таким образом, если ваш офис подключен к глобальной сети, вы можете организовать VoIP-свзяь с любой точкой мира самостоятельно. Данные при этом будут передаваться по каналу, предоставленному Интернет-провайдером, и не будут принципиально отличаться от текста, изображений или видео, получаемого вами из Интернет при ежедневной работе.
Поскольку в телефонных переговорах присутствует большое количество пауз, а голос человека занимает достаточно узкий частотный спектр, голосовые данные при телефонных переговорах через Интернет легко подвергаются компрессии (сжатию). В сжатом виде данные передаются быстрее за счет меньшего объема, и их передача стоит дешевле. В итоге, если сравнить затраты на передачу голосовых данных с обычной телефонией, экономия может достигать десятки раз, особенно если ваш собеседник находится в странах, телефонная связь с которыми традиционно дорога.
Наиболее известным примером IP-телефонии являются телефонные карточки, позволяющие звонить за рубеж по крайне дешевым тарифам. Операторы связи, предлагающие подобные услуги используют технологию VoIP – абонент дозванивается до «шлюза», переводящего голос в цифровой вид, пригодный для передачи через сеть Интернет, после чего происходит соединение со «шлюзом» в другой стране мира, где данные конвертируются в обратную сторону, а зарубежный «шлюз» дозванивается до вызываемого абонента по традиционным каналам. В результате наибольшее расстояние ваш диалог «преодолевает» по IP-сетям в виде сжатых данных, что позволяет вам ощутимо экономить. Большое число абонентов провайдеров IP-связи позволяет им покупать услуги по передачи данных по Итнтернет-каналам по оптовым ценам, что дает возможность предлагать клиентам междугородную и международную связь по низким тарифам, не оставаясь при этом в накладе.
Если у вашей компании есть офисы, расположенные в другом городе или даже другом районе города, то вы, вероятно, тратите значительные суммы на телефонные переговоры. Эти затраты возможно сократить, организовав IP-телефонную связь между офисами. Для этого каждый из офисов должен быть подключен к сети Интернет, а между офисами должен быть организован VPN-канал, который позволит сделать переговоры
безопасными. Установив в офисах АТС, реализующие передачу данных через IP, вы можете совершать звонки из одного офиса в другой через VoIP, а прочие вызовы – по традиционной телефонной линии. Заключив договор о предоставлении услуг IP-телефонии в провайдером соответствующих услуг, вы также сможете связываться посредством VoIP с другими абонентами, а не только находящимися в вашей сети.
Соединение офисов посредством VPN-канала дает возможность не просто общаться с коллегами в другом городе, не тратя больших средств на вызовы, но и организовать единое номерное пространство, что позволит переключать входящие вызовы на специалистов, расположенных в других городах, незаметно для звонящего. Эта функция очень полезна для компаний, имеющих, например, развитую службу поддержки, чьи подразделения расположены в различных городах.
Технология VoIP позволяет построить сеть таким образом, чтобы житель, например Санкт-Петербурга, набирая питерский телефонный номер, соединялся с компанией, территориально расположенной в Москве, но платил бы за вызов, как за местный звонок.
Естественно, реализация IP-телефонии своими силами требует некоторых финансовых затрат. Наиболее бюджетные варианты начинаются с 3500-4000$ «под ключ», а относительно развитая система VoIP-коммуникаций обойдется заказчику в 3 - 3.5 десятка тысяч долларов, большую часть из которых «съест» оборудование, однако экономия на телефонных звонках и удобства, предоставляемые IP-телефонией, окупят затраты в короткий период.
Если вы заинтересованы в том, чтобы звонки по межгороду обходились в минимальную сумму, не можете позволить себе больших затрат на организацию собственной системы IP-телефонии, но готовы терпеть некоторые незначительные неудобства ради максимального сокращения затрат, воспользуйтесь программным продуктом Skype (www.skype.com). Эта программа распространяется бесплатно и позволяет воспользоваться основным преимуществом VoIP – минимальной стоимостью связи на дальние расстояния, всем, у кого есть компьютер, микрофон, колонки или наушники и подключение к сети Интернет. Абонент, зарегистрировавшийся в системе Skype может принимать вызовы от других абонентов системы и сам осуществлять вызовы.
Основное неудобство заключается в том, что бесплатно переговоры можно вести лишь с теми, кто является абонентом системы Skype (остальное требует финансовых затрат), а для того, чтобы увидеть входящий вызов, ваш собеседник должен находиться у включенного компьютера. Фактически, Skype является дальнейшим развитием популярного Интернет-пейджера ICQ с той разницей, что «аська» передает лишь текстовые сообщения, а Skype – голос.
