Где найти системного администратора?
Вопрос: Нашей компании нужен специалист, который бы обеспечил бесперебойную работу компьютеров и офисной компьютерной сети. Как найти системного администратора должного профессионального уровня?
Как известно, кадры решают все. Рано или поздно любая компания сталкивается с необходимостью поиска системного администратора – специалиста, отвечающего за ИТ-инфраструктуру компании, работоспособность компьютерной техники, сохранность и безопасность информации компании. Это может быть продиктовано многими причинами, но если информационные технологии не являются основным профилем вашей компании, вы непременно окажетесь в ситуации, когда вам или вашей кадровой службе придется подбирать специалиста в области, в которой ни вы, ни ваш менеджер по кадровым вопросам не ориентируетесь.
Ситуация складывается просто сказочная: «пойди туда - не знаю куда, принеси то – не знаю что». Вам предстоит найти и оценить специалиста, который бы имел достаточный профессиональный уровень для решения задач, возникающих в вашей компании, но при этом непонятно, как определить компетентность кандидата и отделить человека знающего и умеющего от тех, у кого кроме амбиций ничего нет.
Всевозможные тесты и опросники, предлагаемые кандидатам, не принесут ясности, поскольку они носят достаточно формальный характер. Единственным правильным решением будет обратиться за консультацией к людям, так или иначе ориентирующимся в вопросах, которые предстоит решать нанимаемому сотруднику. Если в вашем штатном расписании предусмотрен лишь один ИТ-специалист, не имеющий руководителя-специалиста в той же области, то вам нужен сторонний консультант и третейский судья.
Привлекать к поиску ИТ-специалиста его увольняющегося с этой должности предшественника – не самое лучшее решение. Даже если вы расстаетесь по-хорошему и без конфликтов, перед ним сейчас стоят совсем другие задачи и перспективы. В лучшем случае, он заинтересован в том, чтобы найти себе замену как можно скорее, чтобы наконец заняться новым, более интересным ему проектом. Исключение составляет лишь сотрудники, остающиеся работать в той же организации, и только в том случае, если им предстоит работать с новым человеком в одной команде. В противном случае он будет заинтересован лишь в том, чтобы скорее избавиться от обременительной обязанности, и будет подходить к задаче формально. Не стоит рисковать, полагаясь на его ответственность.
Обращение в кадровые агентства иногда дает хорошие результаты, но для этого нужно соблюсти несколько правил. Первое: агентство должно быть достаточно крупным, иметь репутацию на рынке и, желательно, специализироваться на подборе ИТ-персонала. Сапоги должен шить сапожник - ни один агент, вербующий гастарбайтеров на городские стройки, не сможет найти вам специалиста в области компьютерных технологий, поскольку ориентируется в них также, как и вы. Второе: агентство должно предоставлять гарантии и обеспечивать бесплатную замену персонала в оговоренный срок, если он по каким-то причинам не устроил вас. В противном случае вы рискуете получить случайного человека, подобранного по формальным признакам в результате единственного короткого интервью. Третье: вам должны предоставить несколько кандидатов. Четвертое: вы сами должны четко представлять, что же именно вы ждете от кандидата на должность ИТ-специалиста.
С последним часто возникают сложности именно потому, что не посвященный в информационные технологии руководитель или специалист по подбору кадров просто не в состоянии увидеть «подводную» часть ИТ-«айсберга». Он даже не догадывается о ее существовании. Именно поэтому важно, чтобы одной из специализаций агентства был подбор ИТ-персонала.
Наилучшим, на мой взгляд, способом поиска ИТ-персонала для организаций, работающих вне компьютерной сферы, является обращение в компании, оказывающие услуги по консультированию малого бизнеса в области информационных технологий. ИТ-консультанты могут как оказать помощь при поиске кандидата на имеющуюся у вас вакансию (т.е. выступить в роли специализированного кадрового агентства), так и взять вашу компанию на обслуживание, закрыв существующие потребности в техническом сопровождении. Однако и здесь существуют важные нюансы.
В случае с оказанием консультаций по найму персонала, вам необходимо в договорной форме закрепить за собой право бесплатно заменить предложенного специалиста, если он не справляется с работой или не удовлетворяет другим вашим требованиям. Консультант должен нести ответственность за предложенное решение.
Консультант может также предложить собственные услуги по обслуживанию вашей компьютерной техники, сети, сайта, баз данных и других элементов ИТ-инфраструктуры. Стоимость подобных услуг зависит от ее, инфраструктуры, размера, оговоренной скорости выполнения ваших поручений, доступности специалистов в нужное вам время и прочих условий. Настоятельно рекомендую вам избегать договоров, где за основу ценообразования принимается количество выездов к вам в офис (т.н. «компьютерная помощь» и «абонентское обслуживание»). Даже если ИТ-специалисту нет необходимости постоянно присутствовать в вашем офисе, техника и ИТ-службы все равно нуждаются в постоянном присмотре. Важно не количество визитов, непрерывная работа сотрудников и бизнеса в целом. Деятельность консультанта должна быть направлена на сокращение времени простоев по вине техники, повышение надежности системы и проактивное реагирование на имеющиеся проблемы – т.е. меры должны приниматься до того, как проблема стала очевидной и остановила работу ваших сотрудников. Обслуживающая ваш бизнес компания должна обеспечивать решение проблем в строго оговоренные сроки и предоставлять удобные инструменты для оповещения о проблемах, обеспечения обратной связи и отчетности о проводимых работах. Только в этом случае привлечение ИТ-консультантов оправдано.
Стоимость услуг компаний-консультантов сравнима со средней стоимостью специалиста необходимого уровня на рынке труда, а в отдельных случаях даже превышать ее на 15-30%. Однако, широкая специализация ИТ-консультантов, более высокий профессиональный уровень и повышенный уровень ответственности исполнителей, определенный сервисным договором, делает сотрудничество с сервисными ИТ-компаниями весьма привлекательным
У нас вот сейчас проблекма - найти второго администратора, а то один не справляется (ethernet-провайдер). Кстати, четвертый по счету.
Сложно найти ответственного человека.
Это да… Народа много - людей нет
Напишите на pmednikov{at}gmail.com, какие требования предъявляются, какие условия работы. Может быть, я смогу вам помочь чем-то. Хотя бы раскидаю информацию по надежным людям…
ну вот, а мы за основу ценообразования брали кол-во компьютеров…