Создание web-сайта. Необходимый ликбез.
Мне неоднократно приходилось участвовать посредником в спорах между заказчиками web-сайтов в лице директоров и исполнителями заказов в виде индивидуальных web-мастеров и студий. В итоге созрела идея написания небольшого ликбеза для заказчиков, чтобы прояснить, наконец, за что же берутся деньги, что должен делать исполнитель, а что - сам заказчик. Надеюсь, данная статья будет полезной и сохранит массу нервов как разработчикам сайтов, так и их клиентам. Итак, вопрос:
Мы хотим разместить в Интернете сайт своей компании. Какие шаги необходимо предпринять для этого? В первую очередь необходимо определиться с тем, какую именно задачу должен решать сайт компании. Должен ли он стать просто «визиткой» фирмы, содержащей краткую информацию о предприятии, производимых товарах или оказываемых услугах, и контактные данные или вы планируете превратить его в полноценную витрину и инструмент для повышения продаж или качества оказываемого сервиса. Ваши будущие затраты в значительной мере зависит от того, какой функциональностью вы хотите наделить задуманный сайт.
Далее необходимо определиться с тем, какую именно информацию вы готовы выложить на всеобщее обозрение. Именно с контента (наполнения) начинается работа над Интернет-проектом. Если нет контента, то что же будет демонстрироваться пользователям Сети? В этом месте многие фирмы, заказывающие свой первый сайт, делают главную ошибку – они начинают искать разработчика, хотя в первую очередь нужен копирайтер, т.е. человек, который напишет текстовый материал для размещения в сети.
Хочу особо заострить на этом моменте внимание. Без наполнения, без грамотных текстов любой сайт - пустышка. Задача сайта - привлечь внимание к вашей компании и ее товарам или услугам. Если материалы, представленные на сайте, откровенно слабы, написаны без понимания специфика вашего бизнеса или просто высосаны из пальца, такой сайт не пойдет на пользу, а лишь отпугнет потенциального клиента. Именно поэтому наполнением сайта нужно заниматься особенно тщательно. Серьезные web-студии могут включать услуги копирайтера в стоимость своей работы, и это достаточно большие суммы. Услуги копирайтера можно также заказать в рекламном агентстве, занимавшемся разработкой вашего фирменного стиля. Можно положиться и на собственных сотрудников, например, из отдела рекламы и PR, но как правило, креатив, выдаваемый собственным персоналом (особенно, если они никогда не занимались работой над сайтами) просто ужасен.
Помимо текстов вам могут потребоваться всевозможные графические материалы (схемы, чертежи, фотографии), прайс-листы и другая информация, которая будет опубликована на сайте. Желательно их подготовку также поручить профессионалам.
После того, как все необходимые материалы будут подготовлены, можно приступать к поиску разработчиков. Идеальный вариант – исполнители, которых вам могут порекомендовать друзья и партнеры. Так вы сможете не только посмотреть на портфолио потенциального исполнителя, но и услышать «живые» отзывы о его работе от людей, которым можно доверять. Если найти такого разработчика не получается, начните поиск в Интернете. Не нужно давать объявлений ни на форумах, ни на сайтах, посвященных поиску работы. Вряд ли вы найдете там что-то стоящее, но зато потеряете кучу времени. Лучше просто походить по всевозможным сайтам, в том числе и компаний работающих в вашей отрасли, и поискать на тех, которые понравились, координаты разработчиков. Как правило, они указаны незаметным шрифтом внизу титульной страницы (впрочем, фантазия автора может «забросить» эту информацию куда угодно). Даже если нет прямых контактных данных, узнайте хотя бы название компании-разработчика и найдите ее координаты через поисковую систему.
Избегайте услуг компаний, которые трудятся одновременно в трех-четырех сферах (например, прокладка сетей, видеонаблюдение, продажа оборудования и сайты). Скорее всего, это малобюджетная фирма, где каждое направление курирует не более 1-2 специалистов. Такие исполнители в большинстве случаев делают все одинаково посредственно, поэтому не имеет смысл тратить на них ни свое время, ни деньги. Ищите специализированную компанию. Например, рекламная фирма с большей вероятностью сделает хороший сайт, нежели компания, заодно занимающаяся и ремонтом копировально-множительной техники.
После того, как потенциальные исполнители найдены, проведите с каждым из них первые переговоры. Покажите собранные вами материалы и расскажите, что вы ждете от своего нового сайта. Отсейте сразу большую часть кандидатов и оставьте лишь двоих. Не скрывайте от кандидата, что вы рассматриваете также варианты, которые готовит для вас его конкурент. Это поможет получить наиболее выгодные условия, как по цене, так и по объему сервиса. Однако не забывайте, что опытные компании, узнав, что им противостоит, например, малоизвестный на рынке игрок, не пойдут на ценовые уступки.
Имейте в виду, что ни одна серьезная компания не будет готовить для вас какие-либо эскизы бесплатно, поэтому если вы хотите сравнить варианты от нескольких претендентов, придется заплатить каждому. Для того, чтобы претенденты могли предоставить вам свои варианты дизайна, передайте им образцы вашего фирменного стиля: логотип, бланки документов, визитки и др. Сайт должен быть сделан в том же стиле, что и остальные презентационные материалы, и если единого фирменного стиля у компании до сих пор нет, то именно сейчас пришло время его создать.
Уточните у исполнителя, на каком «движке» будет создан сайт. «Движок» или CMS (система управления контентом) - программная платформа, позволяющая оперативно вносить изменения в сайт, размещать новую информацию и править старую, управлять новостями, форумом, Интернет-магазином и др. Наиболее популярными сегодня коммерческими платформами являются Bitrix и NetCat. Существуют также мощные бесплатные системы управления контентом, например Joomla, Drupal и многие другие - на их основе также можно построить полноценный управляемый сайт. Если же разработчик говорит о системе собственной разработки, то это повод насторожиться (если только вы заключили договор не с компанией уровня студии Лебедева итп). Кустарные разработки опасны тем, что не имеют полноценной документации, зато содержат изрядное количество ошибок. Не стоит усложнять себе жизнь, внедряя недоделанную систему без документации, лучше воспользоваться коммерческим решением, имеющим полноценную техническую поддержку со стороны производителя и руководство по эксплуатации. Кроме того, коммерческий продукт будет легко впоследствии адаптировать под другой дизайн (если возникнет такая необходимость), а вот с эксклюзивом такого не получится.
Помните, сайт без CMS не сможет «жить» и развиваться без участия человека, имеющего специфические технические знания, ведь он будет вынужден, фактически, кодировать каждую страницу чуть ли не вручную. Вы же, наверняка, заинтересованы в том, чтобы работу с сайтом можно было бы поручить человеку, далекому от web-программирования - например, сотруднику отдела рекламы или менеджерам по продажам. Если вам предлагают сайт без инструмента управления контентом (содержимым), мотивируя это тем, что не хотят излишне удорожать сайт ради вашего же блага, будьте внимательны – вы либо работаете с непрофессионалом, либо вас пытаются «подсадить» на последующее дорогостоящее обслуживание! Лучше избегать работы с такими исполнителями.
После того, как все подготовительные работы будут выполнены, приступайте к разработке. Дизайнеры должны представить вам на утверждение несколько вариантов дизайна. Старайтесь не учить их, как рисовать - лучше сосредоточьтесь на том, создает ли предлагаемый дизайн нужное впечатление о компании, на ту ли категорию пользователей он ориентирован и др. Когда дизайн будет утвержден, приступайте к верстке. Заключите договор с хостинговой компанией о размещении вашего сайта. Купите подходящее доменное имя, создайте электронные почтовые адреса вашим сотрудникам. Передайте верстальщикам все тексты и графические материалы, которые вы заготовили в самом начале – пришло их время. Верстальщик вставит разработанный дизайн в CMS и разместит ваши материалы на предусмотренных страницах. Когда работа будет закончена, разработчик должен будет кратко объяснить вашему представителю, который будет отвечать за последующую жизнь сайта и его наполнение, особенности управления им и передать соответствующую документацию, расплатитесь с исполнителями и запускайте сайт в работу.
Если же разработчик говорит о системе собственной разработки, то это повод насторожиться.
Вовсе нет. Многие компании-разработчики создают сайты на основе своих собственных движков. Здесь же главное - проблема выбора (дизайн/функционал движка), имхо.
Ну, это смотря какая компания делает. Вы же выдернули мою фразу из контекста - я там особо отметил: “если только вы заключили договор не с компанией уровня студии Лебедева итп”
Конечно, не Лебедевым единым жив web-дизайн, на рынке достаточно хороших компаний. Вы правы, любая СЕРЬЕЗНАЯ контора, скорее всего, использует CMS собственной разработки. Но сотрудничество с такими разработчиками стоит соответствующих денег…
Мне нужно было в предисловии особо выделить, что статья предназначена для массового читателя и владельцев малого бизнеса, которых, как известно, фраза “разаботка сайта будет стоить вам 5-7 тысяч долларов” вгоняет в ступор.